Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Sayniwa Cleaning, gevestigd te Zoetermeer. Door een offerte te accepteren of een opdracht te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

Opdrachtnemer

Sayniwa Cleaning.

Opdrachtgever

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten van Sayniwa afneemt.

Diensten

Schoonmaakwerkzaamheden en aanverwante services zoals beschreven in de offerte of bevestiging.

2. Toepasselijkheid

Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en totstandkoming

Alle offertes zijn vrijblijvend en bevatten een omschrijving van de werkzaamheden, frequentie en voorwaarden. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door Sayniwa of zodra wij met de uitvoering starten in overleg.

4. Uitvoering van de diensten

• Sayniwa voert de werkzaamheden zorgvuldig uit volgens afgesproken schema’s en methodes.
• Opdrachtgever draagt zorg voor veilige toegang, werkende faciliteiten en het melden van bijzonderheden of kwetsbare oppervlakken.
• Wij behouden ons het recht voor om gelijkwaardige middelen of methodes te gebruiken indien omstandigheden dat vereisen.

5. Planning, verzetten en annuleren

• Afspraak verzetten kan kosteloos tot 24 uur vooraf, tenzij anders overeengekomen.
• Bij te late annulering of geen toegang kan een redelijke vergoeding voor gereserveerde tijd en kosten worden berekend.
• Bij overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden) kan Sayniwa de afspraak verplaatsen zonder aansprakelijkheid voor gevolgschade.

6. Vergoeding en betaling

Tarieven worden vermeld in de offerte of bevestiging. Alle bedragen zijn exclusief btw indien van toepassing. Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij overschrijding kunnen administratie- en rente­kosten in rekening worden gebracht.

7. Toegang, sleutel- en beveiligingsbeleid

Sleutels en codes worden geregistreerd en uitsluitend door geautoriseerde medewerkers gebruikt volgens ons sleutelprotocol. Opdrachtgever informeert ons tijdig over wijzigingen in toegang of alarm.

8. Materiaal en aansprakelijkheid

• Sayniwa werkt met geschikte middelen en volgt veiligheidsinstructies.
• Ondanks zorgvuldigheid kan schade ontstaan. Onze bedrijfsaansprakelijkheid dekt schade veroorzaakt tijdens de werkzaamheden voor zover volgens polisvoorwaarden. Opzet, slijtage of bestaande gebreken vallen niet onder dekking.
• Eventuele schade meld je zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, met beschrijving en foto’s.

9. Klachten en nazorg

Ben je niet tevreden, meld dit dan binnen 24 uur na de werkzaamheden. We plannen kosteloos herstel indien de klacht gegrond is. Niet-gerechtvaardigde klachten kunnen in rekening worden gebracht naar redelijkheid.

10. Opschorting en beëindiging

Elke partij kan de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, tenzij anders overeengekomen. Sayniwa mag de uitvoering opschorten of beëindigen bij wanbetaling of bij omstandigheden die veilige uitvoering verhinderen.

11. Overmacht

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden tot nakoming zolang de overmachtssituatie voortduurt. Partijen informeren elkaar zo spoedig mogelijk en zoeken een redelijke oplossing.

12. Intellectuele eigendom

Alle rechten op door Sayniwa verstrekte documenten, schema’s, checklists of content blijven bij Sayniwa, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13. Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid en de AVG. Voor cookie-informatie zie onze Cookieverklaring.

14. Toepasselijk recht en forum

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; bij uitblijven daarvan is de bevoegde rechter in Nederland aangewezen.